Ruilen & Retourneren
1. Bedenktijd
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan te geven dat je wilt retourneren. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retour
- Het artikel is onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking.
- Voor hygiënische producten (bijv. ondergoed en shapewear) geldt dat deze alleen geretourneerd kunnen worden als de verzegeling of hygiënestrip niet is verbroken.
- Sale-items mogen worden geretourneerd, tenzij anders aangegeven.
3. Kosten retourzending
- De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
- Mocht het product defect of verkeerd geleverd zijn, dan vergoeden wij uiteraard de retourkosten.
4. Hoe werkt retourneren?
1. Stuur ons binnen 14 dagen een e-mail via info@confilume.nl met je bestelnummer en welk product je wilt retourneren.
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies per mail.
3. Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven retouradres in nederland.
4. Zodra wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de gebruikte betaalmethode.
5. Ruilen
Wil je liever een ander product of maat? Neem contact met ons op via info@confilume.nl en wij helpen je graag verder.
6. Vragen?
Heb je vragen over ons retourbeleid? Stuur ons gerust een bericht via info@confilume.nl, ons team staat klaar om je te helpen.